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ALFAFAR: El momento de la verdad: conseguir que el cliente vuelva.

Lugar :

Ayuntamiento de Alfafar, Pl. Ayuntamiento, 1


Hora : 13:30 - 17:00

En el marco del Plan de Innovación y Sostenibilidad Comercial 2019, de la Conselleria Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, la Cámara de Comercio de València ha organizado dicho taller gratuito, dirigidos a empresarios y emprendedores del comercio.

  • Entender los principios básicos de la satisfacción como superación de expectativas.
  • Detectar momentos de interacción con el cliente y su nivel de importancia para la satisfacción (los “Momentos de la Verdad”).
  • Analizar  la herramienta “El Camino del Cliente”.
  • Aplicar la herramienta y analizar el paso del cliente por nuestro negocio y las experiencias que vive durante el proceso de la compra.
  • Detectar puntos de mejora en nuestro trato con el cliente

Más información: https://www.camaravalencia.com